Обмен товара: Обмен товара происходит в соответствии с теми же законодательными нормами и условиями, которые применяются при возврате товара, поскольку обмен является одним из видов возврата, предусмотренным законом.

Возврат товара: Возврат товара, приобретенного онлайн:
Согласно с т. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей":
Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, происходит в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 (четырнадцати) дней любым удобным для покупателя способом.

Возврат товара, приобретенного онлайн, осуществляется по адресу: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Гельсингфорсская, дом 3 литера Л, 4-я лестница, 2-ой этаж, помещение 207.

Условия возврата:

1. Для возврата денежных средств Покупатель направляет Продавцу Товара (ООО "Мониле") Заявление о возврате денежных средств (далее – Заявление/Заявление о возврате денежных средств);
2. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО Покупателя, адрес, контактный телефон, наименование оплаченного Товара, дата оплаты Товара, описание причин возврата, способ возврата (перечисление денежных средств на карту Покупателя), реквизиты банковской карты (или счета)*;
3. К Заявлению о возврате денежных средств приложить подтверждение оплаты Товара (например, квитанция, направленная на почту Покупателя после оплаты Товара, выписка со счета Покупателя и т.д.);
4. Наличие на Товаре всех соответствующих фабричных ярлыков и фирменных этикеток;
5. Сохранение надлежащего товарного вида и потребительских свойств Товара;
6. Покупателю надлежит обеспечить сохранность товарного вида и потребительских свойств Товара (упаковать Товара) во время передачи его курьерской службе или его представителю;
7. В транспортной накладной на возврат Товара должен быть указан корректный адрес доставки возвращаемого Товара: 194044, г. Санкт-Петербург, ул. Гельсингфорсская, дом 3 литера Л, помещение 207.

Мы вернем сумму заказа за вычетом расходов на обратную доставку посылки от Покупателя к Продавцу. Деньги перечисляются в течение 10 дней после того, как Заявление о возврате денежных средств и возвращаемый Товар поступили в наш магазин.

Возврат товара, приобретенного онлайн, может быть осуществлен любым удобным для Покупателя способом, любой транспортной компанией и/или курьерской службой, личной доставкой.
В том случае, если Покупатель произвел возврат Товара за свой счет, мы вернем сумма заказа в полном размере, соответствующем стоимости Товара, без удержания расходов на обратную доставку посылки.

Если вы оплачивали заказ онлайн, деньги поступят на ту же карту. Если оплата была при получении (при примерке) — по реквизитам, которые вы укажете в заявлении на возврат. Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.

*Зачем нужны реквизиты карты в заявлении:
Для перевода денег: Основная цель — предоставить продавцу (ООО "Мониле") данные, куда именно следует отправить возврат.
Для идентификации: Реквизиты карты помогают продавцу (ООО "Мониле") и банку избежать ошибок при проведении возврата и обеспечить перечисление средств на правильный счет.